OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA
Maja Petrović PR Vitki Gurman
Arčibalda Rajsa 35, Zaječar, Srbija
Šifra delatnosti: 7022 – Delatnosti komunikacija i odnosa s javnošću
MB: 67180640
PIB: 113912736
WEB: vitkigurman.rs
E-mail: shop@vitkigurman.com
O B A V E Š T A V A
– da prilikom kupovine na sajtu Vitki Gurman važi pretpostavka da ste se upoznali i prihvatili Opšte uslove korišćenja koji slede u nastavku. Molimo vas da iste pažljivo pročitate.
IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI
U cilju uspešne obrade vaše porudžbine, neophodno je da nam dostavite sledeće podatke:
• vaše ime i prezime,
• adresa,
• e-mail,
• kontakt telefon.
Navedeni podaci nam omogućavaju da na efikasan način obradimo vaš nalog za kupovinu, da vas obavestimo o trenutnom statusu vašeg naloga za kupovinu ili obradimo vašu eventualnu reklamaciju.
Svi podaci o korisnicima se čuvaju u skladu sa najvišim profesionalnim standardima, nisu dostupni trećim licima već isključivo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Vitki Gurman je posvećena poštovanju svih obaveza koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i obavezuje se da čuva privatnost svih posetilaca sajta https://vitkigurman.rs i korisnika Vitki Gurman. Svi podaci kоје navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe realizacije porudžbine. Registracija korisnika je opšteprihvaćeni standard u kupovini preko interneta i koristi se radi zaštite korisnika i njihovih prava. Podaci kојi se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti objavljivani na bilo koji način. Informacije o novostima, newsletters i slično,dostavljaju se isključivo licima kоја su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.
OMOGUĆENI NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:
- Opštom uplatnicom – u banci/Pošti ili preko ličnog online banikinga
- Putem PayPal servisa, za kupce iz inostranstva
Izjava o PDV-u
Vitki Gurman nije u sistemu PDV-a, cena na sajtu je izražena u punom iznosu i nema skrivenih troškova.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime Vitki Gurman obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika uskladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima je pružena mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Vitki Gurman (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
POLITIKA DOSTAVE USLUGE
Korisnik koji uspešno izvrši plaćanje usluge, a Vitki Gurman, uslugu dobija odmah po evidentiranju uplate na iszvodu i čemu dobija obaveštenje preko e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju ka Vitki Gurman preko mejla shop@vitkigurman.com
OGRANIČENJA NA ISPORUKU USLUGE
Ukoliko korisnik ne ispunjava tehničke uslove za isporuku usluge, Vitki Gurman ne može garantovati isporuku usluge. Ukoliko je nalog korisnika neregularan u sistemu iz bilo kog razloga, korisnik neće moći da dobije uslugu. U ovom slučaju potrebno je da korisnik uputi reklamaciju ka Vitki Gurman.
POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJ SREDSTAVA
Ukoliko korisnik ima tehnički problem, a u skladu sa opštim uslovima korišćenja, prihvaćenim uslovima ili potpisanim ugovorom korišćenja usluge, ima pravo da uputi reklamaciju na e-mail adresu shop@vitkigurman.com. Reklamacija će biti rešena u skladu sa važećim zakonskim normama.
Digitalni proizvod nije moguće vratiti.
U skladu sa čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021) korisnik nema pravo da odustane od ugovora u slučaju pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor.
AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE
Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju Vitki Gurman ili subjektima koji su Vitki Gurman dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta.
S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast. Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
PROMENE OPŠTIH USLOVA
Vitki Gurman zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni. O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.